Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Maison la Biche SAS, 27 rue Charlot, 75003 Paris, France, RCS Paris 912 384 576. Pour toute question relative à vos données : [email protected].
Données que nous collectons
- Formulaires de contact et de conseil : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, contenu de votre message.
- Commandes : identité, adresses de livraison et de facturation, téléphone, e-mail, articles commandés, historique des échanges avec le service client. Les données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS : nous n'y avons jamais accès.
- Lettre d'information : adresse e-mail et date de votre consentement.
- Navigation : contenu du panier et choix relatifs aux cookies, stockés dans votre navigateur ; statistiques de visite uniquement si vous les acceptez.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service après-vente | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes de contact et de conseil | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Envoyer la lettre d'information | Consentement |
| Mesurer l'audience du site | Consentement |
| Tenir la comptabilité et conserver les factures | Obligation légale |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime |
Destinataires
Vos données sont destinées à l'équipe de Maison la Biche (service client, logistique, comptabilité). Elles peuvent être transmises, pour la seule exécution de leur mission, à nos sous-traitants :
- notre hébergeur, OVH SAS, en France ;
- nos transporteurs (La Poste Colissimo, Chronopost, réseau de points relais) pour la livraison ;
- notre prestataire de paiement pour l'encaissement sécurisé ;
- notre outil d'envoi de la lettre d'information, hébergé dans l'Union européenne ;
- notre expert-comptable, pour les obligations fiscales.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne sans garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite commerciale | 3 ans après le dernier échange |
| Données clients | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Inscription à la lettre d'information | Jusqu'à désinscription, ou 3 ans sans ouverture |
| Choix relatifs aux cookies | 6 mois |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois maximum |
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès et de rectification ;
- droit à l'effacement et à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à [email protected] ou à Maison la Biche SAS, 27 rue Charlot, 75003 Paris, France. Nous répondons dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable.
Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données clients est réservé aux personnes qui en ont besoin, avec des comptes nominatifs. Nos sous-traitants sont tenus contractuellement à des obligations de sécurité et de confidentialité.
Cookies
Le détail des cookies et traceurs utilisés figure dans notre politique cookies.
Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment en cas d'évolution légale. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client.
Une question sur ce document ? Écrivez-nous à [email protected], appelez le 01 84 25 47 90 ou adressez un courrier à Maison la Biche SAS, 27 rue Charlot, 75003 Paris, France.