Questions fréquentes

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et paiement en trois fois sans frais à partir de 150 € d'achat. Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS avec authentification 3D Secure : nous ne voyons ni ne conservons jamais vos numéros de carte.

Tant que votre commande n'est pas préparée, oui. Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le 01 84 25 47 90 dans les deux heures qui suivent la validation. Passé ce délai, vous pourrez toujours exercer votre droit de rétractation à réception.

Oui, tous les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TVA française de 20 % incluse). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du panier.

Les commandes passées avant 13h du lundi au vendredi partent le jour même de notre entrepôt de Seine-Saint-Denis. Comptez 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo à domicile, 3 à 4 jours en point relais, et 24 h en Chronopost.

Oui, en France métropolitaine dès 90 € d'achat en point relais ou à domicile. En dessous, la livraison en point relais coûte 4,90 € et à domicile 6,90 €. Le retrait en boutique, 27 rue Charlot, est toujours gratuit.

Nous livrons la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et les Pays-Bas. Les tarifs et délais sont détaillés sur la page Livraison et retours.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non porté avec son étiquette. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi : nous préférons que vous preniez le temps d'essayer.

Le premier échange de taille est gratuit, avec une étiquette prépayée envoyée par e-mail. Pour un remboursement, l'étiquette Colissimo coûte 3,90 €, déduits du montant remboursé. Le retour en boutique est toujours gratuit.

Sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, et au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.

Chaque fiche produit indique la coupe et un conseil de taille. Notre guide des tailles donne les mesures du corps et, pour les pièces clés, les mesures du vêtement à plat. En cas de doute, envoyez-nous vos mesures : nous vous répondons avec une recommandation précise.

Oui. Les ourlets de pantalons et de jupes sont offerts en boutique, en général en 20 à 30 minutes. Pour une commande en ligne, indiquez votre longueur d'entrejambe dans le commentaire de commande et nous faisons l'ourlet avant l'envoi (2 jours de délai en plus).

Nous réparons gratuitement pendant deux ans les défauts de couture de nos pièces. Pour l'usure normale (coude, bouton perdu, accroc), l'atelier propose des réparations à prix coûtant. Apportez la pièce en boutique ou écrivez-nous.

Oui, choisissez « Retrait en boutique » à la validation. Votre commande est prête sous 2 heures pendant les horaires d'ouverture, et vous recevez un e-mail quand elle vous attend au 27 rue Charlot.

Toute la collection est présente en boutique dans toutes les tailles. Si vous voulez être sûr qu'une taille soit mise de côté, appelez-nous la veille au 01 84 25 47 90.

Oui, de 30 € à 500 €, valables un an, utilisables en ligne et en boutique. Elles sont envoyées par e-mail ou remises dans une enveloppe en papier recyclé en boutique.