Livraison en France métropolitaine
| Mode | Délai | Tarif | Dès 90 € |
|---|---|---|---|
| Point relais | 3 à 4 jours ouvrés | 4,90 € | Offerte |
| Colissimo à domicile | 2 à 3 jours ouvrés | 6,90 € | Offerte |
| Chronopost express | 24 heures ouvrées | 12,90 € | 8,00 € |
| Retrait en boutique, 27 rue Charlot | Sous 2 heures, aux horaires d'ouverture | Gratuit | Gratuit |
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Livraison en Europe
| Pays | Délai | Tarif | Offerte dès |
|---|---|---|---|
| Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés | 9,90 € | 150 € |
| Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie | 4 à 6 jours ouvrés | 12,90 € | 200 € |
| Suisse | 4 à 7 jours ouvrés | 19,90 € | Non concerné |
Pour la Suisse, des droits et taxes d'importation peuvent être perçus par le transporteur à la livraison. Nous ne livrons pas encore les départements et régions d'outre-mer.
Emballage
Vos vêtements sont pliés dans du papier de soie et expédiés dans un carton recyclé fermé par un adhésif en papier, sans aucun plastique. Le carton est conçu pour resservir lors d'un éventuel retour.
Retourner un article
Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article non porté, non lavé et muni de son étiquette. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi (voir l'article 8 de nos CGV).
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Frais de retour
| Situation | Frais |
|---|---|
| Premier échange de taille | Gratuit, étiquette prépayée |
| Retour en boutique | Gratuit |
| Retour pour remboursement (France) | 3,90 €, déduits du remboursement |
| Article défectueux ou erreur de notre part | Gratuit, frais de livraison remboursés |
Échanges
Pour échanger une taille, indiquez la taille souhaitée dans votre e-mail : nous la mettons de côté et l'expédions dès que votre retour est scanné par le transporteur, sans attendre sa réception. Pour un échange de modèle, nous procédons à un remboursement puis vous passez une nouvelle commande.
Remboursement
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Articles non repris
Les articles retouchés à votre demande (ourlet raccourci à la longueur indiquée, manches ajustées) sont confectionnés selon vos spécifications et ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Les articles portés, lavés ou sans étiquette ne sont pas repris, sauf défaut de conformité.
Adresse de retour
Maison la Biche SAS, service retours
27 rue Charlot
75003 Paris, France
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